常見問題

血糖儀無法開機，我按下任何按鈕都沒有反應

請注意，血糖儀需要使用電池。請參閱您的使用指南中適用於您的具體型號的電池更換方法。 詳細請見產品說明書，若更換電池無法修復標題所說的問題，請致電 我們的熱線電話 0800 698 658，工作人員將利用相關知識教您如何使用血糖儀及其附件

我剛買了一台新的優安進血糖儀，不知道如何使用.

詳細請見產品說明書，或致電 我們的熱線電話 0800 698 658，工作人員將利用相關工具和知識教您如何使用血糖儀及其附件。

我將血糖儀開機時指示燈亮起一半電量，我是否需要更換電池？

若您將血糖儀開機時看到一半電量指示燈，並不意味著電量用盡。但若您檢測血糖或瀏覽記錄時該指示燈仍亮起，則表示您需要更換電池。若有任何其他問題，請致電 我們的熱線電話為 0800 698 658 獲得協助。

我正在填寫保用卡，但不知道可以在哪裡找到產品序號？

請在血糖儀後面找尋產品序號。您會在條碼旁邊找到「SN」兩個字母，而「SN」後的7個數字就是要填上保用卡的產品序號。

我購買的產品的包裝設計不同於我之前記憶中的設計，它是否為假冒產品？

2019年7月原拜安進血糖機全面更換包裝，並更名為優安進血糖機，詳細資訊請至https://www.ascensia.com.tw/ 若您對自己購買的產品是否為真品有懷疑，請致電我們的熱線電話 0800 698 658

我可以從何處購買Contour Plus優安進試紙或優安進血糖儀？

可於服務專區查詢離您最近的門市資訊，或請致電我們的熱線電話 0800 698 658。

是否任何試紙或血糖儀特惠或促銷活動？

請致電我們的熱線電話 0800 698 658。

若血糖儀顯示「dysfunction notes . ex:E3」（功能異常說明。範例：E3），我該怎麼辦？

請參閱您的具體型號使用指南中的功能異常說明，並請致電我們的熱線電話 0800 698 658

我是 T1DM 病患，我如何才能報銷試紙費用？

請致電我們的熱線電話 0800 698 658

我從其他國家購買的 Contour Next 能否適配 Contour Plus 血糖儀？

請致電我們的熱線電話 0800 698 658

安晟信、安晟信標誌、優安進拜安進、拜安捷、免調碼標誌、拜安輕及二次採血均是臺灣安晟信有限公司的商標或已註冊成為之Ascensia Diabetes Care Holdings AG商標。優安進

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